02. September 2009
Serviceberater zu Prozessverantwortlichen gemacht
Lesen Sie hier, wie die erfahrenen Berater der b-k-p Consulting helfen, die operative Wahrheit hinter den Kennzahlen zu entschlüsseln und bisher nicht gehobene Potentiale zu identifizieren.
Die Führungskräfte im Service der Herbrand GmbH arbeiteten bereits mit einem professionellen Informations- und Kennzahlensystem (evoMIS der Firma Evosec) sowie ausgefeilten Leistungslohnmodellen. Trotzdem suchten Sie Stellhebel für weitere Umsatz- und Produktivitätssteigerungen. Denn den guten Werten z.B. beim Leistungsgrad in der Werkstatt stand eine sehr geringe Quote produktiver Kräfte je Serviceberater entgegen.
Zur Analyse der Situation und zur Identifizierung von Stellhebeln hinsichtlich Produktivität und Umsatz wurden die Spezialisten von b-k-p Consulting GmbH mit einer Analyse beauftrag. Entscheidend für die Wahl des Partners war die in bereits über 300 Autohäusern unter Beweis gestellte Expertise bzgl. der Realisierung von Ertragspotenzialen.
(Lesen Sie den kompletten Artikel im Downloadbereich unter Autohaus 18/2009)
