04. März 2010
Autohaus Liegert-Gruppe
Erfolg mit einfachen Mitteln
Für die Unternehmensberatung b-k-p sind Zahlen und Kommunikation die Schlüssel zum Erfolg
Spät nachmittags im Autohaus: eigentlich wollte Thomas Liegert, Inhaber und Geschäftsführer der Autohaus-Liegert-Gruppe in Kaiserslautern, mit seinen Führungskräften die aktuellen Zahlen durchsprechen und Verkaufspläne entwickeln. Stattdessen telefoniert er lange mit zwei reklamierenden Kunden. Ihre Probleme kann er schließlich zu ihrer Zufriedenheit lösen, aber die interne Besprechung ist endgültig geplatzt.
So etwas ist kein Einzelfall erinnert sich Liegert in der Rückschau: "Es war für mich sehr frustierend zu sehen, wie sehr meine Mitarbeiter und ich in den letzten Jahren damit beschäftigt waren, die Problemursachen zu suchen und abzustellen. Diese Zeit fehlte uns für wichtige strategische Maßnahmen, um weitere Ertragsquellen zu erschließen.
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Liegert entschied sich für die Spezialisten der b-k-p Consulting. "Wir hatten schon diverse Berater im Haus, die uns gesagt haben, was wir machen sollen; aber niermand hat uns bei der Umsetzung geholfen. Es hat sich schnell gezeigt, dass das bei b-k-p anders it." so Liegert.
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