Operational Excellence ist kein einzelnes Projekt und kein kurzfristiges Effizienzprogramm. Richtig verstanden ist Operational Excellence (OPEX) ein ganzheitlicher Managementansatz, der darauf abzielt, operative Prozesse dauerhaft zu optimieren, Verschwendung zu reduzieren und die gesamte Wertschöpfungskette konsequent auf Kundenanforderungen auszurichten.
Gerade für Mittelstand und KMU wird Operational Excellence damit zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor – in Zeiten von Kostendruck, Fachkräftemangel und volatilen Märkten.
In diesem Beitrag erklären wir:
was Operational Excellence wirklich bedeutet,
welche Ziele Unternehmen mit OPEX verfolgen,
welche Methoden und Tools sich in der Praxis bewährt haben,
wie kontinuierliche Verbesserung (KVP, Kaizen) gelebt wird
und wie Unternehmen Operational Excellence nachhaltig erreichen.
Operational Excellence beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, operativ exzellent zu arbeiten – also Prozesse effektiv, effizient, stabil und kundenorientiert zu gestalten.
Im Mittelpunkt stehen dabei nicht nur Kennzahlen und Methoden, sondern vor allem:
Menschen,
Führung,
Prozesse
und Unternehmenskultur.
Operational Excellence bedeutet:
Effektivität: Die richtigen Dinge tun.
Effizienz: Die Dinge richtig tun.
Qualität: Fehler vermeiden statt korrigieren.
Produktivität: Mehr Wertschöpfung mit weniger Verschwendung.
Kontinuierliche Verbesserung statt einmaliger Optimierung.
👉 OPEX ist kein Zustand, sondern ein dauerhafter Verbesserungsprozess.
Viele Unternehmen kämpfen mit:
ineffizienten Prozessen,
hohen Durchlaufzeiten,
Qualitätsproblemen,
fehlender Transparenz im Shopfloor,
steigenden Kosten
und sinkender Kundenzufriedenheit.
Operational Excellence verbindet operative Exzellenz mit klarer Steuerung und messbaren Ergebnissen.
Prozessoptimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette
Reduzierung von Verschwendung (Zeit, Material, Ressourcen)
Steigerung von Produktivität und Qualität
Transparente KPIs zur operativen Steuerung
Stabile Prozesse trotz wachsender Komplexität
Kontinuierliche Verbesserung (KVP) als Teil des Alltags
Höhere Kundenzufriedenheit
Langfristige Wettbewerbsfähigkeit
Gerade im Mittelstand ist Operational Excellence kein „Nice-to-have“, sondern eine Überlebensstrategie.
Operational Excellence funktioniert nur dann nachhaltig, wenn mehrere Elemente ganzheitlich ineinandergreifen.
OPEX betrachtet Prozesse end-to-end – vom Auftragseingang bis zur Auslieferung. Silodenken verhindert operative Exzellenz.
Fokus auf die gesamte Wertschöpfungskette
Klare Schnittstellen
Transparente Verantwortlichkeiten
Operational Excellence lebt von kontinuierlicher Verbesserung, nicht von einmaligen Optimierungsprojekten.
KVP als strukturierter Verbesserungsprozess
Kaizen als Haltung im Arbeitsalltag
Kleine Schritte, nachhaltig umgesetzt
👉 Verbesserung wird zur Routine – nicht zur Ausnahme.
Lean Management ist ein zentrales Werkzeug auf dem Weg zur Operational Excellence.
Typische Lean-Prinzipien:
Vermeidung von Verschwendung
Flussorientierung
Kundenfokus
Standardisierung
Problemlösung an der Ursache
Lean Management schafft die Basis für operative Exzellenz in Produktion und Operations.
Operational Excellence wird dort entschieden, wo Wertschöpfung entsteht: am Shopfloor.
Shopfloor Management sorgt für:
Transparenz über Leistung, Qualität und Abweichungen
Klare KPIs
Schnelle Reaktion auf Probleme
Führung vor Ort
👉 Ohne wirksames Shopfloor Management bleibt OPEX Theorie.
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KPIs sind ein wichtiges Werkzeug – aber kein Selbstzweck.
Gute KPIs:
sind verständlich,
beeinflussbar,
prozessnah,
und unterstützen Entscheidungen.
Beispiele:
Produktivität
Qualität
Durchlaufzeit
Liefertreue
Ausschussquote
Operational Excellence bedeutet, mit Zahlen zu führen, nicht von Zahlen getrieben zu werden.
OPEX scheitert nicht an Methoden – sondern an Kultur.
Operational Excellence braucht:
Führungskräfte als Vorbilder
Vertrauen und Verantwortung
Fehler als Lernchance
Beteiligung der Mitarbeitenden
👉 Operative Exzellenz ist immer auch eine Frage der Unternehmenskultur.
Operational Excellence folgt einem kontinuierlichen Regelkreis:
Ziele definieren → Prozesse analysieren → verbessern → standardisieren → messen → weiter verbessern
Typische Phasen:
Ist-Analyse der operativen Prozesse
Identifikation von Verschwendung
Optimierung & Standardisierung
Umsetzung im Shopfloor
Messung über KPIs
Kontinuierliche Verbesserung
👉 Operational Excellence endet nie – sie entwickelt sich langfristig weiter.
- Thomas Kremer, b-k-p Consulting
Bewährte OPEX-Tools sind unter anderem:
KVP-Boards
Kaizen-Workshops
Qualitätsmethoden (z. B. TQM, Six Sigma)
Visual Management
Wichtig:
👉 Tools unterstützen Operational Excellence – sie ersetzen keine Führung.
Gerade KMU profitieren von einem pragmatischen OPEX-Ansatz:
wenig Bürokratie
klare Strukturen
Fokus auf Umsetzung
schnelle Erfolge sichtbar machen
Operational Excellence muss zur Branche, Größe und Kultur des Unternehmens passen.
Operational Excellence ist kein einmal erreichter Endzustand, sondern ein dauerhaft gelebter Anspruch. Dennoch gibt es klare Anzeichen, an denen sich operative Exzellenz erkennen lässt.
Operational Excellence ist erreicht, wenn:
Prozesse stabil, transparent und beherrscht sind – entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
KPIs aktiv zur Steuerung genutzt werden und nicht nur zur Berichterstattung dienen.
Kontinuierliche Verbesserung (KVP, Kaizen) fest im Arbeitsalltag verankert ist (Quality first)
Shopfloor Management wirksam funktioniert und Führung sichtbar vor Ort stattfindet.
Verschwendung konsequent reduziert und Produktivität sowie Qualität nachhaltig gesteigert werden.
Unternehmenskultur und Führung kontinuierliche Verbesserung aktiv unterstützen.
👉 Operational Excellence zeigt sich nicht in Konzepten, sondern im täglichen operativen Handeln.
Richtig umgesetzt ist Operational Excellence:
ein wirksamer Hebel für Produktivität und Qualität
ein strukturierter Ansatz zur Prozessoptimierung
ein kultureller Wandel hin zu kontinuierlicher Verbesserung
und ein entscheidender Erfolgsfaktor für Mittelstand und KMU
👉 b-k-p Consulting begleitet Unternehmen bei der Erreichung von Operational Excellence – praxisnah, ganzheitlich und nachhaltig.
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